Так получилось, что весь последний меняц я плотно общалась с различными социальными и не только службами (от поликлиники до того отдела в милиции, где загранпаспорта делают). То ли причина в малонаселенности моего района, то ли еще что, но на фоне периодически слышанных жалоб приятно удивил юзер-френдли интерфейс. Кроме двух мымр в одном кабинете в поликлинике (одна мне, к счастью, больше не нужна, а другая без первой потом оказалась очень смирная), все очень даже любезны, доброжелательны, готовы что-то отксерить, разъяснить и т.п. Не ожидала.